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よくいただくご質問


よくいただくご質問を集めました。
ここに載っていない質問でも、ご不明な点はお気軽にお問合せよりご質問ください。

Q.料金システムについて教えて下さい

A.レンタル料金は、ご利用期間、レンタル品、配送料金、オプションで構成されます。

レンタル料金は、レンタル品の利用料金(×利用日数)+配送料金(希望者のみ)+その他オプション料金の合計で算出されますが、オプション料金に関してはその性質上シミュレータで自動計算することができないため、確認の連絡の際に一緒にご案内させていただいております。

よって、実際のレンタル料金はシミュレーション結果にオプション料金をプラスした金額になりますのでご注意ください。

商品レンタル料金
レンタル品名 ご利用期間 レンタル代金
カゴ台車 ご利用期間1日〜7日間 7日目まで一律料金700円
ご利用期間7日〜30日間 1日あたり80円
ご利用期間31日以降 30日分の料金+1日あたり70円追加
平台車 ご利用期間1日〜5日間 5日目まで一律料金500円
ご利用期間5日〜30日間 1日あたり100円
ご利用期間31日以降 30日分の料金+1日あたり100円追加
逆ネステナー ご利用期間にかかわらず一律で 20円

 

カゴ台車・平台車は長期間のレンタルになればなるほど1日あたりのご利用料金がお得になります!
※詳しくは見積りシミュレータでご確認ください。

※逆ネステナーは期間にかかわらず一律の料金設定となります。

配送費用

配送費は配送と引取りの往復料金で、車上渡しを基本としております。荷降し・積込はお客様でお願いいたします(別途オプション有)。配送費はレンタル品の数量や組み合わせなどによって必要となる台数が変化します。詳しくは、見積りシミュレータでご確認ください。

オプション料金

荷降ろし・積込ヘルプなどのオプション料金は、レンタルする商品の組み合わせや台数、必要になる人数など多くの条件によって非常に細かく変動するため、シミュレータでも正確な料金を算出することができません。
そのため、オプション料金に関しては、 前述のとおり、確認連絡の際に一緒にご案内させていただいております。

よってオプション料金はシミュレーターでの見積り結果には含まれていませんのでご注意ください。

Q.レンタル期間について教えて下さい

A.レンタル期間(ご利用いただける期間)は、契約した期間からレンタル品の受け渡しの
 時間を引いた時間になります。

実際には配送サービスをご利用いただいているかどうかで少しずつ変わってきますのでよくお読みください。

配送不要(弊社倉庫にてお渡し)の場合

当日の営業開始時間(午前8時)よりお渡しすることができる他、弊社倉庫にてお渡しの場合は前日からお渡しすることもできます(ただし前日お渡しの場合、前日の15時以降のお渡しとなります)

返却受付は、ご利用期間最終日の午後13時から翌日7時30分までとなりますのでそれまでに倉庫まで返却してください。7時30分を過ぎますと、1日分の料金が追加で発生しますので、ご注意くださいませ。

※配送の場合ですと、前日配送は行なっておりませんので、配送不要で前日に引取ると利用可能期間を最もフルに使い切ることができます。

配送サービスを利用する場合

配送サービスをご利用の場合は、以下の範囲で時間帯や日時を指定できます。

配送: 当日の午前6時~10時までの範囲で指定いただけます。
引取り: 最終日の午後13時~16時まで
※配送会社ともスケジュール調整をした上で、ご案内いたします。


上記以外の時間での配送・引取りをご希望の場合は、別途ご相談ください。

お客様のご要望にあわせた最適なプランをご提案させて頂きます。

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Q.キャンセルしたい場合はどうすればいいですか?

A.予約確定後のキャンセルの場合、開始日までの日数に応じて以下のようにキャンセル
 規定を設けさせていただいております。(※例外あり)

基本的には2日前までのキャンセルでしたらキャンセル料金は発生しませんので、キャンセルが決まった場合はなるべく早くご連絡ください

種別 2日前(17時まで) 前日(17時まで) 当日
レンタル料金 キャンセル料はかかりません レンタル料金の「半額」 レンタル料金の「全額」
配送費 キャンセル料はかかりません 配送費の「全額」 配送費の「全額」


上記が絶対ではありません。
その都度状況により一番費用のかからない方法でご対応いたします。

Q.最低利用日数はありますか?数台だけ短期で借りたいんだけど…

A.いいえ。1日、1台からレンタルいただけます。

台車レンタル特急便では、すべてのレンタル品を1日、1台からレンタルいただけるような料金システムになっております。

レンタルサービスにありがちな「最低○台以上からのご利用」や「○日以上からのご利用」といった、最低利用日数や台数の縛りは一切ございませんので、短期間、少量からのご利用をお考えの方も安心してご利用いただけます。

Q.使用中に汚れてしまったり破損してしまった場合はどうなりますか?

A.汚れや破損の程度によっては修繕や清掃にかかる費用をお客様にご負担頂く場合が
 ございます。

お客様の過失による破損の場合や、あまりにも汚れが酷い(泥だらけなど)状態で返却された場合は、それらの修繕や清掃にかかる費用をお客様にご負担頂く場合がございます。

レンタル品を受け取った時点で破損があった場合や、使用中に破損してしまった場合ははお手数ですがすぐにご連絡ください。代替品の手配をとらせていただきます。破損している台車をそのまま使ってしまうと、お客様自身も怪我をされたり、載せていた大切なお荷物まで破損してしまう危険性もあります。破損した台車は決してご使用にならないようにしてください。

Q.予定のレンタル期間より早く返却したいのですが…

A.問題ございません。頂く費用も使用した期間分だけしか発生しません。

予定が早まったなどで契約時のレンタル期間よりも早く不要になる場合は、それがわかった時点でご連絡いただければ、返却のための手続きを行います。

その際の費用も実際にご使用になった期間分だけしかいただきませんのでご安心ください。
※配送サービスをご利用の場合は、手配の都合お早目にご連絡をお願いします。

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Q.当日レンタルも可能ですか?

A.はい、可能です。

配送エリアや台数などの都合もありますが、極力お客様のご要望にお応えしますので、まずは
ご相談ください。

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Q.日曜日、祝日の引き取りや配送は可能ですか?

A.はい。弊社倉庫が営業日であれば可能です。

ただし、配送には別途追加で費用が発生しますのでご了承ください。
関連記事の「Q.日曜・祝日配送の特別料金について教えて下さい」も併せてご覧ください。

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Q.個人でも利用可能でしょうか?

A.法人のお客様専用のサービスでございますが、例外もあります。

基本法人のお客様限定のサービスとなります。

ただし、個人のお客様の場合は、前払いかつ、弊社デポ直接引き取りの場合のみとなりますので、予めご了承ください。
ご不明な点はお気軽にお問合せください。

Q.支払方法について教えて下さい。

A.現金(前払い)か、銀行振込で対応しています。

法人のお客様 (限定)

商品引き渡し時に現金でお支払いいただくか、翌月末に前月ご利用分の料金をお振込み頂きます。
利用期間中毎月末締めで請求書を発行いたしますので翌月末までにお振込みください。
お振込手数料はご負担願います。

支払方法についてご不明な点がある場合は、お気軽にお問合せください

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Q.他社で見積りを出してもらったらもっと安かったんだけど

A.レンタル費用に関しては、他社様に負けないよう精一杯頑張ります。

可能な限り調整はしますが、どうしても限界はあります。
その場合は正直に「ごめんなさい」とお答えします。
配送費用に関しては、協力会社さんとの兼ね合いもありますので、そちらとも協議の上、ご返答致します。

Q.関東だけでなく、遠方でも借りることができるの?

A.はい。全国どこでも配送可能な地域ならご対応いたします。

遠方へのレンタルの場合、全国の協力会社様の台車をご提供することも可能です。対応エリアの配送費は、見積シミュレータでまずは金額をご確認くださいませ。エリアで金額がでない場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q.日曜・祝日配送の特別料金について教えて下さい

A.日曜・祝日の配送をご希望の場合、通常の配送費に加え追加の特別料金が発生します。

詳しい金額はレンタル品や配送エリアなどによっても変化してくるため、一律いくらといった形での掲載はできませんがだいたい目安としてはプラス5,000円〜15,000円程度です。

詳細な追加料金については、仮予約(お問合せ)の確認連絡の際にあわせてご案内させて頂きます。

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Q.レンタル期間を延長したいのですが…?

A.延長することが決まった時点でご連絡いただければ大丈夫です。

配送サービスをご利用の方は、手配の都合お早目にご連絡をお願いします

予約状況や在庫状況によっては延長が難しい場合もございます。
延長が必要そうな場合はなるべく早めにご連絡ください。

関連する質問

Q.対応エリアを教えてください

A.日本全国でのご利用が可能です

台車レンタル特急便では、カゴ台車(ロールボックス)、平台車(板台車)のレンタルを全国にお届けいたします。千葉県からの発送か、全国の協力会社デポより発送も対応しております。(協力会社様の台車も活用します。)

対応都道府県

北海道・東北エリア 北海道 , 青森県 , 岩手県 , 宮城県 , 秋田県 , 山形県 , 福島県
関東エリア 東京都 , 神奈川県 , 千葉県 , 埼玉県 , 茨城県 , 栃木県 , 群馬県
北陸エリア 新潟県 , 富山県 , 石川県 , 福井県 , 山梨県 , 長野県
中部エリア 愛知県 , 岐阜県 , 静岡県 , 三重県
関西・近畿エリア 大阪府 , 奈良県 , 京都府 , 滋賀県 , 兵庫県 , 和歌山県
中国エリア 鳥取県 , 島根県 , 岡山県 , 広島県 , 山口県
四国エリア 徳島県 , 香川県 , 愛媛県 , 高知県
九州・沖縄エリア 福岡県 , 佐賀県 , 長崎県 , 熊本県 , 大分県 , 宮崎県 , 鹿児島県 , 沖縄県