レンタル業界の常識は非常識？
私たちもよくレンタルサービスを利用しています。
確かにレンタルは便利ですが、どこかしら不便（不満）なことが多いなと感じておりました。
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見積もりを依頼しても待たされる… |
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不透明な料金体系で、長期レンタルであっても交渉しないと安くならない… |
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営業日・営業時間外に貸出や返却ができない… |
これってやっぱり非常識なんじゃないかと思ったのです。
これまでは・・・
「企業の都合に合わせて、企業の視点でサービスが作られている」
だから私たちは・・・
『お客様の都合に合わせて、お客様の視点でサービスを作ろう』
と、考えました。
企業視点で作られたサービスをしかたなく使うお客様
不満１：見積もりが遅い
お客様
早く手配したいのに、なかなか見積もりが出てこない．．．
レンタル会社
お問い合わせが多いので順番に対応していて、
担当者も忙しいので見積もりに時間がかかります。
不満２：料金が不透明
お客様
レンタル料金高くない？他の会社も検討しないと．．．
レンタル会社
取引企業によって料金は違ってきます。
交渉次第では安くなる場合もあります。
不満３：早朝や深夜に貸出・返却ができない
お客様
作業が夜までかかるので深夜に返却したいんだけど．．．
レンタル会社
営業時間外なので対応できません。
レンタル料金も1日分プラスになります。
台車レンタル特急便は、利用するお客様の視点でサービスをご提供します。
台車レンタル特急便の3つのお約束
私たち台車レンタル特急便は、お客様の信頼と期待に応えるため、以下の３つをお約束いたします。
