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レンタルの流れ

レンタルフロー

レンタルサービスの基本的な流れをご案内いたします。

なお、通常は弊社(株式会社五常)からレンタル商品の貸出しを行わせて頂きますが、一部の商品に関して弊社の協力会社にある商品の貸出しをご提案させて頂く場合もございます。主に以下のようなケースになります。

上記のような場合は、協力会社にある商品のレンタルをご提案させていただいております。(※契約自体は弊社との契約になります。)

弊社(五常)にある商品のレンタルの流れ

【弊社】STEP.1 レンタル品の選定

まずはレンタル品の選定、必要な個数、レンタル日数を決めてください。

【弊社】STEP.2 レンタル料金の確認

「レンタル料金シミュレーター」を使って、レンタル料金を確認してください。

【弊社】STEP.3 仮予約の依頼

シミュレーション結果にご納得が頂けた場合は、お客様情報等の必要事項を入力して仮予約の申し込みを行ってください。(※この時点ではまだ予約は確定していません。)

疑問点やご不明な点がある場合は、シミュレーション結果について弊社スタッフに相談することもできます。

【弊社】STEP.4 スタッフよりご連絡

仮予約を受付後、弊社スタッフより電話またはメールにて内容確認のご連絡を差し上げます。
(※営業時間内に受付が完了した場合は当日か翌営業日に、営業時間後に受け付けが完了した場合は翌営業日にご連絡を差し上げます。)

【弊社】STEP.5 レンタル予約締結

弊社スタッフによる確認がとれましたら、レンタル予約確定となります。

【弊社】STEP.6 発注書の送付

レンタル発注書を送付いたしますので、必要事項をご記入の上ご返送ください。
(※返送が遅くなると、レンタル開始日が遅れてしまいますのでお早めにご返送ください。)

【弊社】STEP.7 お支払い方法の確認

お支払いは、お引取りをご希望の方は商品引き渡し時に現金でお支払いいただきます。
配送をご希望の方は事前に銀行振込となります。

それ以外のお支払い(月末締め翌月末支払い等)をご要望の方は、お気軽にご相談ください。

【弊社】STEP.8 レンタル開始

レンタル品の受取と返却はレンタル期間内にてお願いします。

お引取りをご希望の方は、弊社デポまでお越しください。
配送をご希望の方は、チャーター便にて初日にお届けいたします。
(※配送の場合は、お客様に荷降ろしのお手伝いを行なって頂く必要がございます。)

【弊社】STEP.9 レンタル終了・返却

レンタル期間が終了しましたら、すみやかに弊社倉庫までご返却ください。

配送をご希望の方は、最終日に回収にあがります。
(※配送の場合は、お客様に積み込みのお手伝いを行なって頂く必要がございます。)

協力会社にある商品のレンタルの流れ

【協力会社】STEP.1 レンタル品の選定

まずはレンタル品の選定、必要な個数、レンタル日数を決めてください。

【協力会社】STEP.2 レンタル料金の確認

「レンタル料金シミュレーター」を使って、レンタル料金を確認してください。

【協力会社】STEP.3 仮予約の依頼

シミュレーション結果にご納得が頂けた場合は、お客様情報等の必要事項を入力して仮予約の申し込みを行ってください。(※この時点ではまだ予約は確定していません。)

疑問点やご不明な点がある場合は、シミュレーション結果について弊社スタッフに相談することもできます。

【協力会社】STEP.4 協力会社への確認

弊社スタッフが、協力会社に在庫状況とレンタル費・配送費の確認を行います。

【協力会社】STEP.5 スタッフよりご連絡

弊社スタッフより電話またはメールにて内容確認のご連絡を差し上げます。
尚、「レンタル料金シミュレーター」の結果とは料金が異なる場合がございますので、再度お客様に正式な費用をお伝えいたします。
(※営業時間内に受付が完了した場合は当日か翌営業日に、営業時間後に受け付けが完了した場合は翌営業日にご連絡を差し上げます。)

【協力会社】STEP.6 レンタル予約締結

弊社スタッフによる確認、お客様の同意が得られましたら、レンタル予約確定となります。

【協力会社】STEP.7 発注書の送付

レンタル発注書を送付いたしますので、必要事項をご記入の上ご返送ください。
(※返送が遅くなると、レンタル開始日が遅れてしまいますのでお早めにご返送ください。)

【協力会社】STEP.8 お支払い方法の確認

お支払いは、事前に銀行振込となります。

それ以外のお支払い(月末締め翌月末支払い等)をご要望の方は、お気軽にご相談ください。

【協力会社】STEP.9 レンタル開始

レンタル品の受取と返却はレンタル期間内にてお願いします。

お引取りをご希望の方は、保管場所の住所をお伝えいたしますので、協力会社デポまでお越しください。
配送をご希望の方は、チャーター便にて初日にお届けいたします。
(※配送の場合は、お客様に荷降ろしのお手伝いを行なって頂く必要がございます。)

【協力会社】STEP.10 レンタル終了・返却

レンタル期間が終了しましたら、すみやかに協力会社倉庫までご返却ください。

配送をご希望の方は、最終日に回収にあがります。
(※配送の場合は、お客様に積み込みのお手伝いを行なって頂く必要がございます。)

 

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